. Как провести успешные переговоры

Как провести успешные переговоры

В современном мире телефонный разговор имеет преимущество перед письменным общением, главным образом в ситуациях, когда необходимо откликнуться раньше других. Самые распространенные из таких ситуаций:

— когда следует обратиться по телефонному номеру, указанному в приглашении о работе;

— когда о «горящей» вакансии стало известно благодаря своим связям;

как побеждать в жестких переговорах с работодателем и выйти победителем

— когда вашу кандидатуру посоветовали руководителю ваши знакомые, а тот в свою очередь, изъявил желание переговорить с вами по телефону.

Благодаря личному общению, включая и телефонное общение, можно получить расположение собеседника, вызвать его интерес к себе, незамедлительно дать ответную реакцию по поводу каких-либо высказываний в момент разговора. Но в то же время, для того чтобы правильно пользоваться преимуществами телефонных коммуникаций, стоит обладать навыком принятия быстрых решений, уметь привлекать и удерживать интерес человека на том конце провода, а также уметь мгновенно приспосабливаться.

1. Перед тем, как начать разговор, убедитесь в правильности произношения и постановки ударения в имени собеседника. Будет уместно, если вы как можно скорее направите диалог к цели своего звонка, тем самым вы произведете приятное впечатление.

2. Лучше всего заранее подготовиться к телефонному разговору, спланировать, что именно и каким образом вы хотите изъяснить, проработать варианты ответов на возможные вопросы. Не лишним будет наметить план беседы: что и в какой последовательности вы намереваетесь обсудить.

3. Следует помнить о том, что разговор является диалогом, а не монологом. Не допускайте, чтобы ваша речь лилась стремительным потоком в виде заученного текста. Вы будете выглядеть нелепо, когда чётко проговорите заранее подготовленный текст и при этом не сможете дать ответ на элементарный вопрос со стороны собеседника.

4. Ваша задача, помимо рассказа о себе, состоит в получении информации о предлагаемой должности. Не забывайте, что многого от телефонного разговора ждать не стоит. Основная цель – добиться, чтобы вас позвали на собеседование.

5. Прежде чем набирать номер, непременно наденьте свой обычный деловой костюм, даже в том случае, когда вы звоните из дома. Не секрет, что внешний вид человека влияет на его внутреннее ощущение, организованность и прочее. Не курите в ходе беседы, собеседник обязательно это услышит. На вашем голосе, интонации отражается то, в какой позе вы находитесь, поэтому сидите прямо, не опираясь на что-либо.

6. Тема беседы официальная, поэтому не растягивайте разговор, иначе вы утомите своего собеседника излишней общительностью.

7. Телефонный аппарат предоставляет обратный отклик в ограниченном виде: вам не видно лица собеседника, его жестов, мимики поэтому, отвечая ему, ведите себя тактично и достойн

Ссылка на основную публикацию
Яндекс.Метрика